Términos y Condiciones
Última actualización: Mayo 2026 · Perú
1. Sobre Gladki
Gladki es una plataforma digital que conecta clientes con profesionales verificados en diversas especialidades. Gladki actúa como intermediario facilitando el agendamiento y la realización de consultas, sin ser responsable de la calidad del servicio brindado por el profesional.
2. Registro y cuenta
- Debes tener al menos 18 años para registrarte.
- La información proporcionada debe ser veraz y actualizada.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Gladki puede suspender cuentas que infrinjan estos términos.
3. Para clientes
- El pago se realiza antes de confirmar la cita.
- Puedes cancelar sin costo hasta 24 horas antes de la cita programada.
- Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación no tienen derecho a reembolso.
- Si el profesional no se conecta a la reunión virtual, recibirás el reembolso total.
- Gladki verifica la identidad y credenciales de los profesionales, pero no garantiza los resultados de la consulta.
4. Para profesionales
- Debes proporcionar documentos de identidad y colegiatura válidos para ser verificado.
- La verificación está sujeta a revisión por el equipo de Gladki.
- Debes conectarte puntualmente a las citas confirmadas. La inasistencia genera reembolso al cliente.
- Información falsa en el perfil resulta en suspensión permanente.
Período de lanzamiento: Durante la fase inicial de Gladki, la plataforma no cobra comisión por las consultas realizadas. Este período es por tiempo limitado y Gladki notificará con anticipación cualquier cambio en la política de comisiones.
5. Comisiones y pagos
- Fase de lanzamiento: 0% de comisión — el profesional recibe el 100% del monto acordado.
- Gladki notificará con al menos 30 días de anticipación cualquier cambio en la estructura de comisiones.
- Los pagos se procesan a través de Culqi, plataforma de pagos segura.
6. Reuniones virtuales
- Las reuniones virtuales se realizan a través de la plataforma integrada en Gladki.
- Gladki registra automáticamente el acceso de cada participante como medida de seguridad y resolución de disputas.
- El contenido de las reuniones es privado y confidencial.
7. Disputas y reembolsos
- Para solicitar un reembolso, escribe a admin@gladki.pe dentro de las 48 horas siguientes a la cita.
- Gladki revisará el registro de conexión de ambas partes para resolver la disputa.
- La decisión de Gladki es final en casos de disputa.
8. Limitación de responsabilidad
Gladki no es responsable por el contenido de las consultas, diagnósticos, asesorías o cualquier resultado derivado de la interacción entre cliente y profesional. El uso de la plataforma es bajo tu propia responsabilidad.
9. Modificaciones
Gladki puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por email y publicados en esta página. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de los nuevos términos.